¿Qué es el servicio de mediación del Defensor del Pueblo Andaluz?
¿Para qué sirve el servicio de mediación del Defensor del Pueblo Andaluz?
¿Qué ventajas tiene el servicio de mediación del Defensor del Pueblo Andaluz?
¿Quién puede solicitar el servicio de mediación del Defensor del Pueblo Andaluz?
¿Cómo funciona el servicio de mediación del Defensor del Pueblo Andaluz?
El Defensor del Pueblo Andaluz tiene como misión garantizar los derechos comprendidos en el Título I de la Constitución española y en el Título I del Estatuto de Autonomía de Andalucía.
El Defensor defiende y protege a la ciudadanía. Para ello investiga las quejas que recibe o abre quejas de oficio. También orienta y asesora sobre el ejercicio de sus derechos a las personas que lo soliciten y realiza estudios e informes sobre los derechos y libertades.
El Defensor del Pueblo Andaluz ha creado un servicio de mediación para garantizar los derechos y libertades de las personas.
El servicio de mediación lo forman personas expertas, que trabajan con un modelo de intervención específico, que tiene en cuenta los intereses individuales de las personas y también los intereses colectivos de la sociedad.
El Defensor del, Pueblo Andaluz utiliza su servicio de mediación para resolver los conflictos cuando considera, una vez analizado el asunto, que es la forma más eficaz de intervención.
La mediación tiene un triple propósito:
Cualquier colectivo de ciudadanos o ciudadanas (plataformas, asociaciones, entidades sin ánimo de lucro, etc.) puede solicitar al Defensor que ejerza como mediador para la solución de su problema con una o varias administraciones públicas.
Una administración pública puede solicitar la mediación de la Oficina del Defensor si entiende posible una solución pactada con otra administración o colectivo de ciudadanos o ciudadanas.
El Defensor también podrá proponer de oficio la atención de una queja a través de la mediación, si considera que es la fórmula más eficaz para gestionarla.
Una vez se recibe la solicitud de mediación, el Defensor se pondrá en contacto con las partes de manera inmediata para proponer la celebración de una primera reunión informativa, que podría ser el inicio de la solución al conflicto.
Las partes serán siempre libres de acordar una solución a su problema en la mediación, porque son las protagonistas del problema que se está debatiendo.
Si no se logra un acuerdo, el Defensor podrá iniciar actuaciones de supervisión para delimitar la posible vulneración de algún derecho.
A través de una solicitud por escrito, firmada por la persona representante del colectivo o administración que lo suscribe. Este escrito se podrá presentar:
Para cualquier duda o cuestión puede informarse:
C/ Reyes Católicos, 21
41001 SEVILLA
954 21 21 21
954 21 44 97